Termos de uso
A Encaixe é um serviço da Engram Ventures Pty Ltd para integração gerenciada entre sistemas ERP e WMS. Estes termos descrevem as condições de uso da plataforma. Para falar com a equipe, escreva para vendas@encaixe.net.
Serviço contratado
A plataforma permite configurar integrações, revisar a correspondência entre campos, acompanhar execuções e tratar pendências de envio. Os sistemas, fluxos e condições de implantação são definidos na proposta aceita pela sua empresa.
A apresentação de um sistema no site não substitui a avaliação de compatibilidade da instalação utilizada pela sua empresa. Antes da contratação, confirme com a equipe os fluxos e os acessos necessários.
Conta e acessos
Você deve ter autorização para representar a empresa contratante e para conectar os sistemas informados. Mantenha os dados de cadastro atualizados, controle os acessos da equipe e proteja suas credenciais. Comunique à Encaixe qualquer suspeita de uso indevido.
Planos e contratação
Os planos diferem pelo limite de integrações ativas. A proposta e a confirmação da compra informam o plano, o valor, a moeda, a periodicidade, os tributos aplicáveis e as condições de eventual período de teste.
A assinatura pode ter cobrança mensal ou anual, conforme a contratação. Na modalidade anual, o valor corresponde ao período de um ano. A renovação é automática até o cancelamento, nas condições informadas antes da compra. Confira o valor e a data da próxima cobrança na confirmação da assinatura.
Pagamentos pela Paddle
A Paddle atua como revendedora autorizada e responsável pela venda e cobrança da assinatura. A entidade responsável pela transação consta nos documentos da compra. Os pagamentos também seguem os termos de compra da Paddle.
A Engram Ventures Pty Ltd é responsável pela prestação do serviço Encaixe. Questões sobre a plataforma podem ser encaminhadas para vendas@encaixe.net; questões sobre pagamentos também podem ser tratadas em paddle.net.
Uso dos sistemas e dos dados
Sua empresa é responsável pela autorização de uso dos dados enviados, pela configuração dos sistemas de origem e destino e pela revisão das regras de integração. Utilize apenas dados necessários aos fluxos contratados.
Não utilize a plataforma para acessar sistemas sem autorização, violar direitos de terceiros, comprometer a segurança ou praticar atos ilícitos. O acesso ao serviço não transfere a titularidade do software Encaixe. Os direitos sobre os dados da sua empresa permanecem com seus respectivos titulares.
Execuções e disponibilidade
A execução de uma integração depende da disponibilidade, das permissões e das respostas dos sistemas conectados. Acompanhe os resultados e as pendências na plataforma para identificar situações que exigem correção.
Condições específicas de implantação, atendimento ou nível de serviço devem constar da proposta ou do contrato. A Encaixe responde pelas obrigações assumidas e pelas responsabilidades previstas na legislação aplicável.
Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar a renovação da assinatura e solicitar reembolso nas condições da Política de cancelamento e reembolso. A garantia permite solicitar o reembolso integral de qualquer cobrança em até 14 dias corridos após o pagamento, inclusive nas renovações, sem necessidade de justificativa e sem prejuízo dos direitos previstos em lei.
Proteção de dados
A Política de privacidade descreve o tratamento de dados no site e na plataforma. As instruções sobre os dados tratados nas integrações e as responsabilidades das partes também podem constar de acordo específico com a empresa contratante.
Direitos e alterações
Estes termos não afastam direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, inclusive direitos do consumidor quando cabíveis. Condições particulares de contratação não podem reduzir esses direitos.
Alterações relevantes nas condições do serviço serão comunicadas à empresa contratante antes de sua aplicação, respeitados os contratos vigentes e a legislação. Para esclarecer uma condição ou registrar uma reclamação, entre em contato pelo e-mail indicado nesta página.