Cancelamento e reembolso
Esta política se aplica às assinaturas da Encaixe, serviço da Engram Ventures Pty Ltd. Os pagamentos são realizados pela Paddle.
Reembolso em até 14 dias
Você pode solicitar o reembolso integral de qualquer cobrança da assinatura em até 14 dias corridos após o pagamento, sem necessidade de justificativa. Essa garantia vale para pessoas físicas e empresas, em todos os planos mensais e anuais, inclusive nas renovações e nas cobranças após um período de teste gratuito.
O uso da plataforma durante esse prazo não reduz o valor do reembolso nem impede a solicitação.
Como solicitar o reembolso
Envie a solicitação para vendas@encaixe.net, com o e-mail da compra e a referência do recibo. Você também pode solicitar o reembolso diretamente em paddle.net. Não envie senhas, dados completos do cartão ou credenciais dos seus sistemas.
A data de envio da solicitação será considerada para verificar o prazo. O reembolso será processado pela Paddle, pelo meio de pagamento original quando possível. O prazo para o crédito aparecer depende do meio de pagamento e da instituição financeira, observados os prazos legais aplicáveis.
O reembolso integral da assinatura encerra o acesso ao período reembolsado.
Cancelamento da renovação
Você pode cancelar a renovação pelo portal da Paddle, acessível pelo link de gerenciamento da assinatura no recibo, ou solicitar o cancelamento em paddle.net. Se precisar de ajuda, escreva para vendas@encaixe.net.
O cancelamento impede as próximas renovações. Sem reembolso do período atual, o acesso continua até o fim do período já pago. Cancele antes da próxima renovação para evitar uma nova cobrança.
Condições da Paddle
As compras também seguem a política de reembolso da Paddle. A garantia de 14 dias desta página complementa essa política. Permanecem assegurados os direitos previstos na legislação aplicável, inclusive em caso de cobrança indevida ou falha no serviço. Quando houver proteção mais ampla, ela será preservada.
Consulte também os Termos de uso e a Política de privacidade.